捷报:这一次是Shopee卖家胜诉!Shopee海外仓补货提醒功能上线

捷报:这一次是Shopee卖家胜诉!Shopee海外仓补货提醒功能上线

01Shopee在巴西更改包裹收集方式,卖家诉求获法官支持

据外媒消息,近日,巴西圣保罗州第 11 民事法院的法官 Dimitrios Zarvos Varellis 发布了一项命令,要求Shopee对一位卖家恢复之前设置的通过Coleta Correios系统交付包裹。

报道称,该卖家表示她一直都是使用Coleta Correios的运输方式交付包裹,不过突然之间,在没有收到提前任何告知的情况下,她的运输方式被调整成了Pegaki(注:巴西一家物流初创公司)。

该卖家表示,两者的不同之处在于,第一种是物流公司到她家上门揽收,第二种则是需要她将包裹送到离家很远的收集点,另与其他卖家不同的是,她还有一个小女儿因为健康问题需要照顾。

在对案件进行初步分析后,法官下发了上述命令。

“很明显,包裹揽收系统的改变是单方面产生的,卖家不能进行调整,这将影响卖家的权益,因为她需要在照顾小女儿的情况下将包裹送到距家很远的地方。”

因此,法院责令 Shopee 在三天内将卖家的包裹收集物流模式更改为所谓的“Coleta Correios”,否则将被处以 500-10000 雷亚尔/日的处罚。

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另据之前的报道,上月中旬,Shopee 巴西站因未能及时安排物流公司到卖家处揽收包裹,被卖家投诉,圣保罗第 30 民事法院的法官 Diego Bocuhy Bonilha 发布命令,要求 Shopee 在 72 小时内对包裹进行揽收。

从这两件事中可以看出,虽然都是更改卖家物流方式、未及时揽收包裹,但在东南亚和巴西,最终的处理结果完全不同,这可能也是 Shopee 在本土化运作过程中需要面临和解决的问题。

02Shopee海外仓补货提醒功能上线

为助力卖家备战大促季,避免爆品缺货掉单,Shopee海外仓团队于7月底推出卖家中心平台补货提醒功能!

卖家在SBS系统上点击“Shopee服务库存 - Overview”后可在“Stock Level”一栏查看需要补货的SKU与建议补货的数量(如图一)。

捷报:这一次是Shopee卖家胜诉!Shopee海外仓补货提醒功能上线

图1:在“Stock Level”处查看需要补货的Top 4 SKU,点击“查看更多”可看到需要补货的全部名单。

补货计算逻辑详情如下:

补货数量=(安全周转天数*-实际库存可周转天数)x销售速度

注:*安全周转天数:海外仓的系统默认值为60天,南宁仓的系统默认值为30天。

如卖家认为与自身实际情况不符,可随时在SBS系统按照产品属性进行个性化设置 ,系统将以卖家设置数值进行补货提醒(如图二所示)。

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实际库存可周转天数=【可销售库存+待入库库存】/ 销售速度

销售速度=该产品过去30/60/90天平均每日销售数量的最大值

图2:进入SBS后点击“Shopee服务商品”,在对应商品处点击“查看详情”即可进入图中显示页面,编辑“安全周转天数”。

来源:蜗壳出海公众号

版权声明:链乾坤 发表于 2022年8月4日 pm3:44。
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