中国电动自行车在美遭抢购,面对的是机遇还是暗礁?

中国电动自行车在美遭抢购,面对的是机遇还是暗礁?
自今年3月汽油价格飙升以来,美国消费者的出行成本越来越高,压力越来越大,根据国外某科技公司最新的研究数据显示,今年美国电动自行车的销量增长了15%,其中加州的增长幅度最大,超过了60%,通过以上数据可见美国人对电动自行车的情有独钟。

中国电动自行车在美遭抢购,面对的是机遇还是暗礁?

中国电动自行车卖疯了?海外市场迎来爆发

其实电动自行车在美国兴起已久,这两年迎来了一大波关注,中国品牌、美国消费者都在一窝蜂地涌向电动自行车。据有关数据显示,2021年中国电动自行车的出口2290.0万辆,同比增长27.7%,其中北美洲仍保持电动自行车出口量第一大市场地位,同比增长31.3%,占比43.5。光彩亮丽的数据背后除了开头所提到的油价上涨,还源于以下因素:
◈疫情因素:相比于空间封闭的公共交通、电动自行车减少了接触。
◈政策因素:2021年美国众议院通过了电动车购车补贴政策,消费者购买最高可获$1500补贴。
◈交通因素:当前美国人过度依赖汽车导致了城市交通堵塞,而自行车可以减低交通网络的压力。
综上所述,多种因素让当前美国消费者购买电动自行车的需求暴增,于外贸企业而言销售前景可谓是一片光明。

在美销售电动自行车,卖家需要注意什么?

遵守美国质量安全标准

美国消费者产品安全委员会(以下称CPSC)规定,电动自行车必须装配可踩踏的踏板,电动马达的输出功率不能超过750W,速度不能超过每小时20英里,且整车重量不能超过50公斤,另外在亚马逊美国站上架电动自行车需上传16CFR 1512测试报告,检测前需要提供包含所检测商品的包装、合规标志、警告标志、年龄分级,检测样品必须与亚马逊平台商品相亲贴展示的一致,如果不一样甚至不上传测试报告,会导致亚马逊下架产品、罚款等处罚。

注意电动自行车“小问题”

电动自行车在普通自行车的基础上安装了电机、控制器、蓄电池、转把闸把、显示仪表系统。据美国某调查机构报告显示,消费者在使用电动自行车过程中会出现仪表指示灯不亮、电池短路不蓄电、刹车线故障等情况,一旦电动自行车发生了质量事故,有可能被CPSC召回并下架。

中国电动自行车在美遭抢购,面对的是机遇还是暗礁?

比如2020年CPSC对中国一款名为Pedego电动自行车实施召回,被召回的原因是产品的电缆制造不当,可能导致车子意外加速,造成骑行者跌落的风险。所以外贸企业在生产电动自行车时需要保证产品质量,将“被召回”的风险降到最低。

“小问题”能否快速解决

在美国拥有相对完善的消费者保护政策,很多商品销售出现问题之后,消费者可以在相当长的一段时间发起无条件退货,如果外贸企业解决问题的速度及专业性没有较高的水平,出现任何一点延误以及敷衍,都会转化成对产品的负面评价,会直接影响到产品甚至品牌的口碑,导致销量一蹶不振,最终影响到外贸企业向上的发展。

检查商品的“可销售”情况

如果电动自行车如果退到亚马逊仓库,工作人员会将买家退货分为几种状态:
◈可销售:如果工作人员在检查中并没发现问题,会将产品列为可销售的产品并自动添加到库存中。◈客户损坏:指顾客已经打开过商品,商品不再处于新的状态。事实上,有些买家虽然已经将商品打开,但并没有使用,商品仍是全新的。但工作人员不会将“客户损坏”的商品退回到可销售库存中。

◈承运人损坏:如果货物在物流运输过程中损坏,需要其赔偿。·瑕疵品:被亚马逊列为 “瑕疵品”的退货,要么存在明显损坏或部分瑕疵,或是客户声称存在瑕疵。发生这种情况时,买家将获得退款。而退货将作为“不可销售”库存保留在亚马逊仓库中。

其次工作人员为了得出“退货状态”会进行检查。我们都知道亚马逊仓库货物多,特别是一些仓库人手还不足,所以工作人员为了提高工作速度,不会检查得很仔细。如果出现有所损坏的商品重新发给买家后并投诉的情况,账户会受到亚马逊的警告。所以检查商品是否为“可销售”对于外贸企业来说极为重要。

更应该重视“售后问题”

当下许多外贸企业将更多的时间和精力放到店铺的日常运营、产品推广、吸引流量等内容上,却没意识到售后的重要, 一般产品至少有一年的保修期,如果买家发起退货诉求的话,外贸企业有以下两种处理方式:
◈寄回国内维修:对于损坏的商品外贸企业会将货物运往回国内,并做质检、翻新、维修、换包装等操作,但外贸企业面临着运输成本投入大、运输周期长,进口报关清关手续复杂等诸多问题。◈当地直接弃置:如果是低货值的产品,遇到买家退货的情况,有些外贸企业会选择直接在亚马逊后台创建“弃置订单”,但弊端是创建太多,会影响产品的转换,但像电动自行车这种高货值产品,多数外贸企业不会选择弃置,因为成本太高。另外产品具有结构复杂、维修难度高等特点,不经过专业的检测与维修是无法进行再次销售的。

在销售中,跨境卖家注重一体化售后运营服务,有利于提升产品质量和服务体验,从而助力中国品牌走向世界,在跨境出口的道路上走得更加稳健。

来源:美新物流

版权声明:链乾坤 发表于 2022年7月5日 pm1:57。
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